XL 사이즈 피자를 주문한 후 콜라가 오지 않았다며 불만을 나타낸 고객에게 해당 사징이
폭언에 가까운 답글을 남겨 논란이 되고 있다. 온라인 커뮤니티에는
한 배달 앱에 올라온 프랜차이즈 피자 가게에 남긴 손님의 리뷰와 해당 가게 사장이
남긴 댓글이 올라왔다. 해당 사진을 보면 손님 A 씨는 "XL 사이즈의 피자를 주문했는데
콜라가 안 오는 줄 알았으면 콜라를 따로 시켰다.3000원이 없어서 안 시킨 게 아니다.
3만원짜리 메뉴를 시키는 데 3000원 넣어도 별 차이 안 난다"고 적었다.
이어"메뉴에 확실하게 음료 별도라고 쓰고 공지에도 음료 별도라고 강조 표기를 해달라.
전화했더니 원가 어쩌고 하시는데 그게 중요한 게 아니라"며 "메뉴판에 음료 별도라고
썼으면 당연히 콜라를 시켰다"고 주장했다. 그러면서 "상식적으로 XL 사이즈 피자를
시켰는데 콜라 없이 먹겠다고 생각하시느냐. 그런 주문 받으면 전화하셔서 '음료 별도다'
이런 말씀 해주시면 기억하고 이 집에서 피자 시키는 것 아닌가"라며 불만을 토로했다.
해당 리뷰에 사장 B씨는 답글을 달았다. "전화도 안 받고 여기서 말 지어내는 게 역겹다.
이제 신경도 안 쓰니 맘대로 지껄여라. 그쪽이 콜라를 좋아하는지, 아이스티를 좋아하는지,
커피를 좋아하는지 알겠냐. 통화 내용 자동 저장돼서 다 있으니 자신 있으면 오라"고 적었다.
B씨는 A씨가 말을 지어냈다고 지적했다. "콜라 때문에 열 받은 게 아니라 말을 지어내고,
익명 보장된다고 허구성으로 지껄여서 그게 너무 열받는다. 생각할수록 찾아가서
면상 때리고 싶다. 자영업자한테 갑질하려는 게 하찮다"며 분노했다.
이를 본 누리꾼들의 의견은 분분했다. 일부 누리꾼들은 피자 가게 사장을 옹호했다.
"콜라는 당연히 별도 아닌가", "손님 분명 전화해서 욕했을 거다", "손님도 손님 나름"등의 반응을 보였다.
반면 손님을 이해한다는 댓글과 사장의 아쉬운 대응을 지적하는 댓글도 보였다.
"여태껏 콜라를 기본으로 제공한 업체가 많았다", "음료 별도라고 적어놓는 게 어렵나"등의 반응을 보였다.