4일 취업포털 커리어는 336명의 직장인들 대상으로 '전화 공포증' 설문조사 진행 결과를 발표했다.
조사 결과 91.1%의 답변자들은 전화 공포증을 겪는다'라고 응답했다.
또한 '전화 통화가 어려운 이유'로 '말실수하지는 않을까(53.9%)'가 1위로 나왔다.
이어 '말을 능숙하게 못해서(26.8%)', '카카오톡/메일/문자 등 글로 의사소통이 편해서(15.4%)', '잠깐의 대화가 끊기는 어색함이 싫어서(3.3%)' 순이었다.
기타로는 '결제 응대 관련' 등의 의견이 있었다.
'전화 공포증이 직장에서 어려움을 준 적이 있나'라는 질문에 '자주 있다(46.1%)'는 응답이 가장 많았으며, '그다지 없다(35.6%)', '거의 없다(17.7%)', '항상 있다(0.7%)' 순으로 나타났다.
이들은 '이해가 가는 상황'을 묻는 말에 '이메일이나 문자로 의사소통하는 것이 통화보다 편하다(36.6%)'고 답했다.
'통화를 받기가 부담스러워 피하기도 한다' 30.1%, '전화가 걸려오면 긴장되고 심장이 떨린다' 21.9%로 조사됐다.
이어 '전화로 이야기할 대화를 미리 적는다' 8.8%, '음식 주문도 직접 하지 못해 다른 이에게 부탁한다' 2.6%였다.
한편 '전화 공포증을 겪지 않는다'(8.9%)로,이들은 '전화 공포증을 겪는 사람들을 공감이 간다(93.3%)고 답변했다.
'전화 공포증에 시달리는 사람을 공감할 수 없다'라는 응답은 6.7%에 불과했다.
현대 직장인 대부분이 '모바일 메신저의 보편화로 과거와 달리 전화 횟수가 낮아졌다'라고 밝혔다.