애플 무선 이어폰인 에어팟이 사용 중 연기가 나는 사고가 발생했다. 폭발이나 과열같은 이상 현상이 의심됐지만 애플은 환불을 거부한 것으로 알려졌다.
22일 JTBC는 해당 사고 장면이 담긴 CCTV 영상과 함께 이같은 내용을 보도했다.
영상에서는 한 여성이 에어팟을 착용한 채 업무를 하던 중 에어팟에서 갑자기 연기가 뿜어져 나온다. 놀란 여성은 황급히 귀에서 에어팟을 뺐다.
이 영상은 지난 달 13일 서울 마포구 한 사무실에서 녹화된 장면으로, 여성 A씨는 '퍽'하는 소리와 함께 에어팟에서 연기가 뿜어져 나왔다고 당시 상황을 전했다.
A씨는 제품이 터지거나 과열된 것으로 판단해 공식 대리점에 환불을 요구했으나 '외형상 문제가 없다'는 이유로 환불을 거절당했다.
이에 A씨는 "황당하다. 아무리 말해도 이 대답밖에 없는데 이건 들고 다니면서도 언제 터질지 모르는 시한폭탄이 아니냐"며 애플 측 대응에 실망을 표했다.
애플 코리아와 애플 본사 측은 환불 대신 새 제품으로 교환만 가능하다는 입장이다. 연기가 난 원인에 대해서도 "하나로 분명하게 말씀드리기 어렵다"고 밝혔다.